الهوية تفوز بجائزة عالمية في قياس أداء صفحاتها الإجتماعية

December 20, 2012

Emirates ID wins global award

فازت هيئة الإمارات للهوية بجائزة أفضل معيار لقياس أداء صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، وهي إحدى الجوائز العالمية المرموقة التي تمنحها جمعية أبحاث الإعلام الجديد (SNCR)  الأمريكية .

وتسلّم الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية، درع وشهادة جائزة (SNCR)  للتميز لعام 2012 عن فئة (أفضل معيار لقياس الأداء والعائد على الاستثمار في القطاع الحكومي)، بحضور فضل طرزي الرئيس التنفيذي لشركة “سوشيال آيز” الشريك الاستراتيجي للهيئة والمتخصصة في إدارة وسائل الاتصال الاجتماعي، وذلك في مقر الهيئة بأبوظبي .

وأكد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية، أن تفعيل حضور الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي، جاء انسجاماً مع الخطة الاستراتيجية للهيئة 2013-،2010 الهادفة للارتقاء بخدمة المتعاملين، عبر الاستفادة من مزايا الإعلام الحديث وتوظيف قنوات التواصل الاجتماعي الإلكترونية في خدمة رسالة ورؤية الهيئة وأهدافها الاستراتيجية، وتوعية المجتمع بأهمية هذا المشروع الوطني، بالإضافة إلى الإجابة عن استفسارات المتعاملين وحل شكاويهم .

وقال إن الهيئة حرصت خلال العام 2012 على تطوير خطة الاتصال الحكومي والمجتمعي، لتتماشى مع خطط التحول الإلكتروني الشامل في الدولة بالتزامن مع ارتفاع أعداد مستخدمي قنوات التواصل الاجتماعي، وبما يتواكب مع الخطة الاستراتيجية للحكومة الإلكترونية 2014 .

وأضاف أن الهيئة تواصل جهودها الهادفة لتطوير صفحاتها على قنوات التواصل الاجتماعي، لتحقيق نقلة نوعية على مستوى خدماتها الإلكترونية .

Emirates ID wins Global award in measuring performance of its Social pages

Emirates ID has stressed its keenness on optimizing the advantages of modern media for serving its customers

Emirates Identity Authority has won the award of the Best criterion for measuring the performance of its pages on social networking sites. The award is one of the world’s most prestigious awards granted by the US-based Society for New Communications Research(SNCR).

H.E. Dr. Eng. Ali Mohamed Al Khouri, Emirates ID Director General,received the shield and certificate of the SNCR Excellence Awardfor 2012 for the category “Best criterion for measuring performance and return on investment in the government sector”at the Emirates ID Headquarters in Abu Dhabi. The ceremony was attended by Mr. Fadl Al Tarzi CEO of Social-Eyez,which is the Emirates ID’s strategic partner specialized in the management of the means of social communication.

Emirates ID’s win of this global award in co-operation with Social-Eyez reflects its quest to improve its performance and upgrade its services to earn customer satisfaction through the social communication channels of Facebook, Twitter and YouTube.

Dr. Al Khouri affirmed that the activation of the Emirates ID’s presence on social networking sites came in line with its strategic plan 2010-2013 aimed at upgrading customer service by optimizing the advantages of modern media,employing the electronic social communication channels to serve its mission, vision and strategic objectives and familiarizing the society with the importance of this national project in addition toresponding tothe inquiries of customers and resolving their complaints.

Emirates ID was keen in 2012 on developing the government and community communication plan to enable it to cope with the UAE comprehensive e-Transformation plans, Dr. Al Khouri said, noting that this was concurrent with the rise in number of users of social networking channelsand in line with the eGovernment strategic plan 2014.

The Emirates ID would continue to exert its efforts to develop its pages on the social networking channels with the aim of making a quantum leap at the level of its online services and enhancing its communication with the UAE inhabitants in 2013 by the time the number of the Emirates ID’s followerson its social networking pages exceeded 21,000 since the online interaction service was launched in last May, Al Khouri said.

The SNCR is anon-profit scientific research foundation that aims at focusing on advanced studies of the latest developments in the field of modern media and communication and their effect on traditional media, communications, culture and society.

The key judging criteria of the award include the evaluation of technical excellence, creativity, innovation and effectiveness by identifying the goals of an organization and the results achieved by measuring the performance of its social networking pages.

The SNCR grants its awards on an annual basis to influential organizations and individuals in the fields of business, media, culture and society through the use of modern systems and technologies in communications and social media.

The SNCR’s awards are granted in 8 categories: External Communications & Communities, Influencer Relations, Internal Communications & Communities, Measurement & Return on Investment, Mobile Media, Online Reputation Management, Social Customer Relationship Management and Social Media Marketing.