والأهم مما ذكرناه أعلاه أن تعيد تقييم وتجديد استراتيجية منصاتك الاجتماعية مع بداية كل عام جديد، إلا أن هذا الشيء لن يتحقق إن لم تملك خطة واضحة واتجاهات تعتمد عليها، لذا نحن هنا لنساعدك على تحقيق ذلك من خلال عرض 4 اتجاهات لمواقع التواصل الاجتماعي، عليك التركيز عليها هذا العام لتحصد النتيجة التي تحلم بها. فهل أنت مستعد؟!
1– محتوى هادف وجاذب
لطالما كان سرد القصص اتجاهًا اجتماعيًا يشجع المتابعين على المشاركة والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن هذا العام يبدو عليكَ التحلي بذكاءٍ أكبر واختيار المحتوى الذي لا يروي قصة فحسب، إنما يشجع جمهورك على المشاركة والتفاعل ويساعدك في بدء محادثات وبناء علاقات متينة مع متابعيك، وذلك على فيسبوك، انستجرام وتويتر…
مثلًا…
عبر فيسبوك قم بنشر أحدث العروض والصفقات، هنا سوف يبقى جمهورك مرتبطاً بك وسيعودون إلى صفحتك لمعرفة كل ما هو جديد. ولكن تذكر دومًا بمراقبة التفاعل الذي تحصده منشوراتك، وهنا لا بدّ أن تسأل نفسك، هل نجحت أم فشلت؟ ماذا يمكنني أن أفعل لزيادة التفاعل؟
أما عبر انستجرام فشجع جمهورك على استخدام الهاشتاغ الخاص بعلامتك التجارية على سبيل المثال لا الحصر…
نعم! إنها خطوة فعّـالة لجعلهم يتحدثون عن علامتك التجارية على حساباتهم الخاصة على انستجرام… ولكن مهلًا قبل فعلِ ذلك أخبرهم أنه في حال استخدموها، سيحصلون على فرصة للظهور على صفحاتك الرسمية عبر وسائل التواصل الاجتماعي!
2– الفيديوهات والقصص البصرية
إنها طريقة تساعدك على زيادة المشاركة والتفاعل، وخصوصًا استخدام فيسبوك لايف وقصص انستجرام الذي يؤدي إلى ردّ فعلي.
في العام الماضي مثلًا، 78٪ من الجماهير على الإنترنت كانوا يشاهدون الفيديو على فيسبوك لايف.
هنا طبعًا ستطرح السؤال التالي: ما الذي يمكن أن أشاركه لبدء بناء علاقات مع جمهوري؟
بكل بساطة يمكنك على سبيل المثال نشر التالي:
- منتجاتك الجديدة
- مقتطفات من آراء الزبائن الموجودين في متجرك، مطعمك….
- أجواء الاحتفالات و العروض في المناسبات والأعياد….
3- خدمة العملاء والتفاعل معهم
هل تعلم أن تقديم خدمة مميزة لجمهورك ومتابعيك عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الفرق لإقناع متابع بالمحتوى الذي تقدمه، أو خسارته؟
من هنا احرص على التعامل مع متابعيك وجمهورك بمهارة كبيرة عبر الردّ على جميع التعليقات والتغريدات والرسائل الخاصة وغيرها، لأنه بخطوة مماثلة تكون قد قدمت مثلًا أفضل خدمة لعملائك وتجاوبت مع متابعيك بصورةٍ جيدة.
4- بناء فريق من المؤثرين المحليين
بحسب SocialMediaToday فإن نسبة 22% من جيل الألفية يقومون بشراء المنتجات أونلاين بعد مشاهدة تجربة و نصائح المؤثرين لهم.
واقع سيحفزك بالطبع إلى إعادة التفكير والنظر في كيفية تعزيز المحتوى الذي تقدمه وتطويره ليستهدف أكبر عدد ممكن من المتابعين، من هنا أصبح الوقت مناسبًا لتكوين فريق من المؤثرين المحليين لدعم أهدافك التسويقية، خصوصًا أن الجمهور غالبًا ما يفضل مصادقة الأشخاص الآخرين لكل ما تروج له عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تابع كل جديد في وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة من خلال مدونة #SocialSpeak الأسبوعية.
